Rezzya taxi
Vous souhaitez organiser un trajet en taxi depuis chez vous, en toute simplicité ? Retrouvez ici les informations essentielles pour préparer votre déplacement en toute sérénité, que ce soit pour un trajet ponctuel ou un besoin récurrent.
Les chauffeurs partenaires sont-ils sérieux et bien notés ?
Nous faisons appel à des chauffeurs professionnels sélectionnés pour leur sérieux. Chaque trajet peut faire l'objet d'un avis client, ce qui nous permet de veiller en continu à la qualité du service. Les évaluations sont visibles avant toute confirmation de réservation.
Puis-je indiquer précisément l'heure et le lieu de prise en charge ?
Tout à fait. Lors de votre demande, vous précisez :
L'adresse exacte de départ
L'heure de prise en charge souhaitéeVotre destinationDes arrêts intermédiaires peuvent aussi être mentionnés en fonction de votre itinéraire.
Différentes catégories de véhicules disponibles
Standard, électrique, haut de gamme ou van — nous avons le véhicule adapté à chaque trajet, que ce soit seul, en famille ou en groupe.
Des chauffeurs professionnels et fiables
Nos chauffeurs sont sélectionnés pour leur professionnalisme et évalués après chaque trajet.
Puis-je réserver un taxi pour maintenant ou planifier à l'avance ?
Réservation immédiate : pour un besoin urgent ou de dernière minute
Réservation anticipée : choisissez votre créneau à l'avance, particulièrement recommandé pour les transferts en gare ou à l'aéroport
Confirmation de votre réservation
Recevez la confirmation de votre course dans votre espace personnel ou par l'intermédiaire de votre conseiller
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Le paiement de votre abonnement s'effectue en ligne par carte bancaire. Le règlement de la course se fait quant à lui directement auprès du chauffeur, au moment du trajet.
Faut-il créer un compte pour effectuer une réservation ?
Oui, un compte est requis pour soumettre une demande. Il vous permet de suivre vos courses, de consulter vos justificatifs et de bénéficier d'un accompagnement adapté à votre profil.
Questions fréquentes
Besoin d'aide ? Nous avons les réponses. Notre équipe se tient à votre disposition pour traiter chacune de vos demandes.
Une fois votre réservation confirmée, vous recevez une notification par SMS ou par e-mail. Vous pouvez ensuite suivre la progression de votre chauffeur en temps réel.
Oui, les coordonnées du chauffeur vous sont transmises après confirmation. Vous pouvez le joindre directement pour préciser votre emplacement ou apporter un ajustement de dernière minute.
Toute modification ou annulation est possible sans frais dans le délai précisé lors de la réservation. En cas d'imprévu, notre service client reste joignable pour vous accompagner dans vos démarches.
Vais-je recevoir un justificatif après mon trajet ?
Oui, une facture dématérialisée vous est adressée par e-mail à l'issue de chaque course. Elle est également consultable depuis votre espace personnel.
Un service d'assistance est-il disponible en cas de problème ?
Oui, notre équipe est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour répondre à vos questions ou traiter une réclamation. Vous pouvez nous contacter par chat, téléphone ou e-mail.
Besoin d'aide ? Nous avons les réponses.
Notre équipe se tient à votre disposition pour traiter chacune de vos demandes.
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Disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Pour résilier votre abonnement, accédez à la page « Résiliation » et renseignez l'adresse e-mail associée à votre formule . Vous pouvez effectuer cette démarche directement depuis la page de Résiliation.
