Foire aux questions

Choisissez une ville ou activez la géolocalisation, précisez un thème ou le nom de l'établissement, sélectionnez la date et le nombre de convives, puis validez votre réservation en quelques clics.

Nos frais couvrent l'ensemble des démarches engagées pour obtenir votre réservation (prise de contact, négociation, etc.). Si l'établissement ne peut pas vous accueillir, nous travaillons ensemble à trouver une alternative adaptée à vos attentes. Nos conditions sont claires et votre entière satisfaction reste notre objectif premier.

Oui, vous pouvez modifier ou annuler une réservation existante en contactant directement notre équipe par téléphone ou par email. Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7 pour vous accompagner et traiter votre demande dans les meilleurs délais.

Avec Rezzya, profitez d'un service sur mesure, d'un accès simplifié aux adresses les plus courues et de recommandations personnalisées pour dénicher les meilleures opportunités de voyage (train, avion).

Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard). Chaque transaction est entièrement sécurisée pour garantir la protection de vos données personnelles et bancaires.

Nos conseillers disposent d'un accès en temps réel à un vaste réseau de partenaires, ce qui nous permet de vous soumettre des disponibilités et des prix compétitifs, promotions comprises. Tous les détails restent à confirmer avant finalisation.

Vous pouvez nous joindre via notre formulaire en ligne, par e-mail, par téléphone ou depuis votre espace personnel. Notre équipe est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour répondre à toutes vos interrogations.

L'achat se fait directement auprès des compagnies ferroviaires. Nous vous adressons un lien vers leur site officiel afin que vous puissiez finaliser votre commande en toute sécurité.

Le principe est identique à celui des billets de train : nous recueillons vos informations de voyage et vous orientons vers une plateforme de confiance spécialisée dans le transport aérien. L'achat s'effectue toujours en direct auprès de la compagnie concernée.

1. Vous nous communiquez les informations relatives à votre trajet.
2. Nous étudions les options disponibles et vous présentons nos suggestions.
3. Vous choisissez l'offre qui vous correspond, puis finalisez votre achat en toute autonomie.

Absolument. Notre équipe identifie pour vous les hébergements les mieux adaptés selon vos critères (emplacement, budget, disponibilités). Vous recevez ensuite un lien sécurisé pour confirmer votre réservation directement auprès de l'hôtel.

Via Rezzya, accédez en priorité aux concerts, festivals, spectacles et événements sportifs (football, tennis, F1, etc.). Nous vous présentons les meilleures places disponibles et vous adressons un lien sécurisé pour finaliser votre achat.

Indiquez simplement votre adresse de départ, votre destination et l'heure souhaitée. Nous prenons contact avec nos partenaires pour organiser votre transfert et vous transmettrons la confirmation ainsi que les coordonnées de votre chauffeur.

Vous êtes abonné(e) à l'offre souscrite via Rezzya et souhaitez y mettre fin ? Accédez à la page de résiliation, renseignez l'adresse e-mail utilisée lors de votre inscription ou réservation, puis cliquez sur « Résilier ». La résiliation est effective immédiatement.

Un prélèvement libellé « Rezzya » correspond très probablement à votre abonnement actif sur la plateforme Rezzya. Cette référence apparaît dès que le service est en cours, que ce soit en formule standard ou premium. Si ce prélèvement ne vous dit rien, il est possible que la période d'essai ait pris fin sans résiliation préalable de votre part, déclenchant ainsi le renouvellement automatique de l'abonnement.

Accédez à la page de connexion et sélectionnez « Mot de passe oublié » pour réinitialiser vos identifiants. Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de contact, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

À la suite de votre demande de résiliation liée à Rezzya, un e-mail de confirmation officiel vous sera adressé, précisant la date effective de fin d'abonnement.